The Influence Of Facilities, Prices, And Taste On Customer Satisfaction (Survey On Cafe Naw-Naw Tasikmalaya Consumers)
DOI:
https://doi.org/10.37676/jmea.v2i1.63Keywords:
Facilities, Price, Taste, Customer SatisfactionAbstract
The purpose of this study is to determine the effect of facilities, prices, and taste on consumer satisfaction of Naw – Naw Tasikmalaya coffee. The research method used is a quantitative method with a survey approach to 100 respondents who are consumers of Naw-Naw coffee. The types of data used are primary data and secondary data. The data analysis technique used is multiple regression analysis. The results of this test prove that facilities, prices, and tastes have a significant effect both partially and simultaneously on consumer satisfaction of Naw – Naw Tasikmalaya coffee.
Downloads
References
A.A Anwar Prabu Mangkunegara. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Ansyari, Idris. 2019 Pengaruh Lokasi, Cita Rasa, Harga, Perceived Value Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Tanjung Sebauk..Repository Umroh. Hal 1-17 (2019) http://repositori.umrah.ac.id/100/%0a
Arikunto, S. (2017). Pengembangan Instrumen Penelitian dan Penilaian Program. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Dadi Akhmad Perdana. 2022. Pengaruh Lokasi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Sudut Koppi Kota Batam. Riset Ekonomi Bidang Akuntansi Dan Manajemen, 6(1), 72 - 79.http://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/article/view/137, diakses 18 November 2022.
Dina Ayu Puspitasari, R. Sugeng Basuki. 2019. Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Dapoer Mie Galau Malang. Jurnal Aplikasi Bisnis Vol.5 (1) (2019) http://jab.polinema.ac.id/index.php/jab/article/view/293.
Drs. S. Munawir. 2018. Analisa Laporan Keuangan. Yogyakarta: Liberty
Drummond, K.E., & Brefere, L. M. (2017). Nutrition for Foodservice and Culinary Professional’s. Edisi 7: John Wiley & Sons, Inc
Fandy Tjiptono. 2017. Variable yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Yogyakarta.
Fredika, Arfidano. 2021.Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Persepsi Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Kalodhangan Kebonsari Surabaya.Respository Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya (2021) Hal 5-21. http://repository.untag-sby.ac.id/12759/, diakses 18 November 2022.
Gadis Prasetiya Suci, Rahayu Triastity,Sumaryanto Sumaryanto. 2018. Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan, Dan Fasilitas Hotel Terhadap Keputusan Menginap Pelanggan Di Hotel. Fakultas Ekonomi Universitas Slamet Riyadi Surakarta. Vol. 18(3) Hal 410-420. https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Ekonomi/article/view/2813/2503 diakses 20 November 2022.
Galih Ayu prasasti, Putri Maisara. 2022. Pengaruh Fasilitas, Harga, dan Cita Rasa terhadap Kepuasan Konsumen Mie Gacoan di Solo Raya. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik vol. 9(2), (2022) Hal 1-13.
https://stia-binataruna.e-journal.id/PUBLIK/article/view/327, diakses 18 November 2022.
Garrow JS dan James WPT. 2018. Human Nutrition and Dietetics. Ninth. Edition
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang
Indrasari, M. 2019. Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Kotler, P., & Armstrong, G (2018). Principles of Marketing Global Edition 17th Edition. London: Pearson Education.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2018. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jilid 2. Jakarta: PT Indeks.
Kusumaningrum, F. D., & Supradewi, R. (2019). Pengaruh Warna Cangkir Terhadap Persepsi Cita Rasa Minuman Kopi Pada Mahasiswa Angkatan 2018 Fakultas Psikologi Universitas Islam Sultan Agung Semarang The Effect Of Cup Colors Towards The Perception Of Coffee Taste In Psychology Faculty Students Class Of. Prosiding, (2004), 409–419.
Laksono dan Iskandar. 2018. Metodologi Penelitian Pendidikan dan Sosial
(Kualitatif dan Kuantitatif). Jakarta : GP Press.
Lee, S., & Lawson-Body, A. (2011). Perceived Price of Dynamic Pricing. Journal of Indutrial Management Data Systems, 111 (4).
Lupiyoadi,R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : Salemba Empat
Maimunah, Siti. 2019. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Konsumen”Volume 1, Nomor 2, hml (57-68).
Megasari Gusandra Saragih, Elfitra Desy Surya, Sri Rahayu, 2020. pengaruh Cita Rasa dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Nelayan Sanghai Kitchen Restaurant Sun Plaza Cabang Medan. Jurnal Universitas Asahan (2020).
http://jurnal.una.ac.id/index.php/semnasmudi/article/view/1731%0a, diakses 18 November 2022.
Melda, M., Arini, E., & Yulinda, A. T. (2020). Pengaruh Keragaman Produk, Cita Rasa Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian. (Jems) Jurnal Entrepreneur Dan Manajemen Sains, 1(2), 143-149.
Purnamasari, D. L., Lailiyah, F., & ., A. 2020.Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan H. Apud Battembat Cirebon. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Triangle Vol. 1 No. 3 (2020)https://trianglesains.makarioz.org/index.php/JTS/article/view/63.
Saputra, Mulyati, Andayani. 2015. “Analisis Pengaruh Variasi Produk, Cita Rasa, Dan Higienitas Terhadap Minat Beli Konsumen ( Studi Kasus Pada Ice Cream Zangrandi Surabaya)”. Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis. Vol 1 No 2.
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alphabet.
Sujarweni, V. Wiratna. 2015. Metodologi Penelitian Bisnis Dan Ekonomi, 33. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Syahsudarmi, S. 2018. Pengaruh Fasilitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan. Resi Gudang Kabupaten Bojonegoro.
Wahidah, N. 2017. Komponen - Komponen yang Memengaruhi Cita Rasa Bahan Pangan.http://www.idazweek.co.cc/2010/02/komponen-komponenyangmemengaruhicita.html. Diakses tanggal 11 Mei 2019
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Dinda Anjani, Budhi Wahyu Fitriadi, Rita Tri Yusnita
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
.png?updatedAt=1786357491332)
