The Influence of Content Quality and Influencer Credibility on Consumer Trust in Shopping on Shopee
DOI:
https://doi.org/10.37676/jmea.v5i2.1500Keywords:
Content Quality, Influencer Credibility, Consumer TrustAbstract
The purpose of this study is to analyze the influence of content quality and influencer credibility on consumer trust in shopping on the Shopee e-commerce platform. This research employs a quantitative approach using a survey method. Primary data were collected through an online questionnaire distributed to 100 active Shopee users. Data analysis was conducted using multiple linear regression with SPSS version 25. The results indicate that content quality has a positive and significant effect on consumer trust, influencer credibility has a positive and significant effect on consumer trust, and both content quality and influencer credibility simultaneously have a significant effect on consumer trust. These findings highlight the importance of influencers in building consumer trust through high-quality content and strong credibility in e-commerce platforms.
Downloads
References
Amiyananda, F., Harahap, R., Sanny, A. (2024). Pengaruh Harga dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Case Handphone pada Marketplace Shopee (Studi Kasus : Mahasiswa Manajemen Stambuk 2020 Universitas Pembangunan Panca Budi Medan). Jurnal Ekonomika45, 11 (2), 222-236.
Cahyadiningrum, T., Rahardjo, T.S. (2023). Analisis Pengaruh Kredibilitas Influencer Pada Instagram Terhadap Minat Beli dengan Kepercayaan Merek dan Citra Merek Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Perawatan Tubuh Wardah). Diponegoro Journal Of Management, 12(3), 1-9.
Dungga, P.N.F., Imran, I.A. (2024). Pengaruh Gaya Komunikasi dan Kualitas Konten Pada Instagram @Catchmeupco Terhadap Kepercayaan Publik Generasi Milenial. Jurnal Universitas Telkom, 1(1), 1-8.
Halim, A., Tyra, M.J. (2020). Pengaruh Online Consumer Review dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Marketplace Shopee. Jurnal Buletin Ekonomi, 1(18), 99-120.
Indriyani, Rita, S.N.K., Sucandrawati, Sudha, A.N.L.K., Laksmi, Desiyanti, A.N.P. (2022). Kualitas Konten Digital Marketing dan Pengaruhnya Terhadap Brand Image dan Keputusan Pembelian Konsumen di Kota Denpasar. Jurnal Multidisiplin Ilmu, 1(3), 816-822.
Isalman, Ilyas, Istianandar, R.F., Sahdarullah. (2023). Peran Kredibilitas Influencer Lokal di Instagram Terhadap Persepsi Kualitas dan Minat Beli Konsumen Milenial. Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi, 9(1), 91-106.
Jatmiko, S.N. (2022). Strategi Pemasaran Ideal di Era Digital Untuk Meningkatkan Penjualan Produk UMKM. Jurnal Pelayanan Kepada Masyarakat, 4(2), 253-266.
Lengkawati, S.A., Saputra, Q.T. (2021). Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Elzatta Hijab Garut). Jurnal Prismakom, 18 (1), 33-38.
Lubis, H.P., Franita, R., Siswoyo, P., Rahayu, P.S. (2024). Strategi Promosi Berbasis Digital. Medan : Tahta Media Group.
Muflichah, I., Muslichah, I. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Konten Media Sosial Merek Terhadap Kesadaran Merek dan Niat Pembelian Pada Merek Fashion Muslim. Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 1(6), 251-272.
Putri, Prananda, N.J., Listyorini, S., Budiatmmo, A. (2023). Pengaruh Influencer Marketing dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Produk Pond’s di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12(3), 922-933.
Prasetio, A.N., Indriani, F. (2022). Analisis Pengaruh Kredibilitas Influencer dan Disclosure Of Sponsorship Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Brand Attitude Sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal Of Management, 11(5), 2337-3792.
Sari, K.E.A., Patrikha, D.F. (2024). Pengaruh Kualitas Konten, Jumlah Pengikut dan Rating Toko Terhadap Keputusan Pembelian pada Platform E-Commerce. Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 12(2), 283-291.
Setyawan, A.D. (2014). Hipotesis. Surakarta : Politeknik Kesehatan Surakarta.
Shukmalla, D., Savitri, C., Pertiwi, W. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Lokal di Tiktok Shop (Studi pada Mahasiswa Manajemen Universitas Buana Perjuangan Karawang). Jurnal Mirai Management, 8(3), 326-341.
Sugiyono. (2019). Statistika Untuk Penelitian. Jakarta : Alfabeta.
Wardah, F., Albari. (2023). Analisis Pengaruh Influencer Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Perusahaan JavaMifi. Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 2(3), 188-205.
Yacub, R., Mustajab, W. (2020). Analisis Pengaruh Pemasaran Digital (Digital Marketing) Terhadap Brand Awareness Pada E-Commerce. Jurnal Manajerial, 12(2), 198-209.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Mohamad Rizki Eda Javier, Annisa Sanny, Hidayati Purnama Lubis
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
