The Effect Of Perceived Benefits And Ease Of Use On Interest In Using Gopay As A Digital Payment Service In Bengkulu City

Tri Lestari; Ahmad Soleh; Ida Ayu  Made   E.G

doi:10.37676/sosj.v3i1.1140

Authors

Tri Lestari Universitas Dehasen Bengkulu
Ahmad Soleh Universitas Dehasen Bengkulu
Ida Ayu Made E.G Universitas Dehasen Bengkulu

DOI:

https://doi.org/10.37676/sosj.v3i1.1140

Keywords:

Perceived Benefits , Ease of Use, and Interest in Using Gopay

Abstract

Advances in information and communication technology have driven innovation in the financial sector, such as financial technology (fintech), particularly digital payment services or e-wallets. In Indonesia, the use of e-wallets has grown rapidly, with GoPay and OVO as the two most dominant platforms. E-wallets facilitate various transactions for the public, such as online shopping, bill payments, and money transfers. Based on the Technology Acceptance Model (TAM) theory, interest in using e-wallets is influenced by users' perceptions of convenience and benefits. The purpose of this study is to determine the effect of perceived benefits and ease of use on interest in using GoPay as a digital payment service in Bengkulu City. The method used in this study is quantitative, and the sample consists of GoPay users in Bengkulu City, with a sample size of 130 respondents.The results of this study indicate that the variables of perceived benefits and ease of use have a significant effect on the interest in using GoPay as a digital payment service in Bengkulu City, both partially and simultaneously.

References

Abrilia, N. D. 2020. Pengaruh persepsi kemudahan dan fitur layanan terhadap minat menggunakan e-wallet pada aplikasi DANA di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(3), 1006-1012.

Afdillah, F. Y., & Mahmud, M. 2023. Pengaruh Kualitas Layanan, Risiko Yang Dirasakan, Kepercayaan Terhadap Niat Perilaku Untuk Menggunakan Aplikasi Brimo. Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis,3 (1), 1-9.

Ahdiat, A. 2023. Survei pengguna dompet digital: Gopay dan OVO bersaing ketat. Katadata.co.id,September2022, https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/07/25/survei-pengguna-dompet digital-gopay-dan-ovo-bersaing-ketat

Atieq, M. Q., & Nurpiani, E. 2022. Pengaruh kemudahan penggunaan, manfaat dan risiko terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking bank syariah. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 2 (1), 401-423.

Aufa, M. 2024. Pengaruh Online Promotion dan Persepsi Kemudahan terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna E-Money (Studi Kasus: Pengguna Go-Pay di Kecamatan Medan Selayang).

Bank Indonesia, 2020. Apa Itu Uang Elektronik. Bi.Go.Id. https://www.bi.go.id/id/edukasi/Pages/Apa-itu-Uang-Elektronik.aspx

Darma, B. 2021. Statistika penelitian menggunakan SPSS (Uji validitas, uji reliabilitas, regresi linier sederhana, regresi linier berganda, uji t, uji F, R2). Jakarta:Guepedia.

Effendy, F. 2020. Pengaruh perceived of benefit terhadap niat untuk menggunakan layanan dompet digital di kalangan milenial. Jurnal Interkom, 15(2), 1-11.

Ernawati, N., & Noersanti, L. 2020. Pengaruh persepsi manfaat, kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap minat penggunaan pada aplikasi ovo. Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan Pada Aplikasi Ovo.

Kesuma, P., & Nurbaiti, N. 2023. Minat Menggunakan E-Wallet Dana Di Kalangan Mahasiswa Di Kota Medan. Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 6(1), 694-703.

Kumala, D. C., Pranata, J. W., & Thio, S. 2020. Pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use, trust, dan security terhadap minat penggunaan gopay pada generasi x di surabaya. Jurnal Manajemen Perhotelan, 6(1), 19-29.

Lailly, N. N., Sudarno, S., & Totalia, S. A. 2025. pengaruh literasi keuangan dan persepsi kemudahan terhadap keputusan penggunaan gopay pada mahasiswa pendidikan ekonomi. J-KIP (Jurnal Keguruan dan Ilmu Pendidikan), 6(1).

Maharani, S. A., & Sundari, E. 2024. Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Trust dan Security terhadap Behavioral Intention to Use BRI Mobile (Studi Kasus: pada Pengguna BRImo di Kota Pekanbaru). Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan, 18(1), 161-176.

Nasution, L. Y., Agus, R., & Seri, E. 2021. Implementasi Sistem Pembayaran Tunai Dengan Gopay Pada Gojek Berdasarkan Perspektif Ekonomi Islam. Prosiding Konferensi Nasional Social & Engineering Polmed (KONSEP), 2(1), 477-488.

Nizar, A. M., & Yusuf, A. 2022. Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Dompet Digital LinkAja. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(2), 928-933.

Permatasari, D. P. 2024. Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan terhadap Keputusan Penggunaan Shopee Pay Later di Mahasiswa FEBI IAIN Metro (Doctoral dissertation, IAIN Metro).

Putri, S. A. 2025. Pengaruh literasi keuangan, kemudahan penggunaan, dan manfaat yang dirasakan terhadap efektivitas pengelolaan keuangan pribadi pada Gopay dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim).

Ramadhan, A., & Tamba, R. S. 2022. Pengaruh persepsi manfaat dan persepsi kemudahan terhadap minat penggunaan e-wallet GoPay di wilayah DKI Jakarta. Abiwara: Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 3(2), 134-139.

Riyanto, S., & Hatmawan, A. A. 2020. Metode riset penelitian kuantitatif penelitian di bidang manajemen, teknik, pendidikan dan eksperimen. Yogyakarta:Deepublish.

Sefrika. 2021. Implementasi Metode TAM Untuk Menganlisa Penerimaan Teknologi Aplikasi Peduli Lindungi. Jurnal Sains Komputer & Informatika (J-SAKTI), 5(2), 106 0–1065.

Subasman, I., & Aliyyah, R. R. (Eds) 2024. Desain Kuesioner Penelitian. Jawa Barat:Widina Media Utama.

Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2022. "Metode Penelitian Kuantitatif". In Anggota Ikatan Penerbit Indonesia (IKAPI) (Ed.), Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D (Edisi 2 Ce, pp. 30-166). Bandung:CV. Alfabeta

Tarigan, H. P., Susena, K. C., & Abi, Y. I. 2024. The Influence Of Service Features, Perceived Convenience And Financial Literacy In The Decision To Use Ovo E-Wallet On Generation Z Of Bengkulu City. Journal of Research in Social Science and Humanities, 4(2), 517-524.

Tony, 2019. Pengaruh persepsi kebermanfaatan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat penggunaan layanan pembayaran digital Go-Pay. Jurnal manajemen, 8(2).

Triandewo, M. A., & Yustine, Y. 2020. The Influence Of Service Quality, Company Image And Trust On Consumer Loyalty. Journal of Business and Accounting, 22(1), 13-24.

Wildan M. 2019. Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Efektivitas dan Risiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Financial Technology (Fintech). Undergraduate (S1) thesis. UIN Walisongo Semarang.