Influence Of Product Quality, Location And Price Perception On Customer Satisfaction (Study At Lemona Cake Shop On Perintis Kemerdekaan Street)

Authors

  • Euis Patimah Study Program Of Management, Faculty Of Economic, Universitas Perjuangan Tasikmalaya
  • Rita Tri Yusnita Study Program Of Management, Faculty Of Economic, Universitas Perjuangan Tasikmalaya
  • Suci Putri Lestari Study Program Of Management, Faculty Of Economic, Universitas Perjuangan Tasikmalaya

DOI:

https://doi.org/10.37676/jmea.v2i2.281

Keywords:

Product Quality, Location, Perceived Price, Customer Satisfaction

Abstract

This study aims to determine the simultaneous and partial effect of Product Quality, Location and Price on Lemona Bakery's Customer Satisfaction. The research method used in this study is a quantitative research method with a survey approach. The sampling technique used was incidental sampling and 100 respondents were taken as a sample. The analytical tool used is the multiple regression equation. The results showed that product quality, location and price perceptions simultaneously had a significant effect on customer satisfaction at Lemona Bakery. Product quality partially has a significant effect on customer satisfaction at Lemona Bakery. Location partially has a significant effect on customer satisfaction at Lemona Bakery. Perceived price partially has a significant effect on customer satisfaction at Lemona Bakery.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdurhaman, Muhidin dan Somantri, A. 2014. Dasar-dasar Metode Statistika Untuk Penelitian. Bandung : Pustaka Setia.

Agustine, D. dan Wibowo, E. A. 2016. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Multilindo Utama Batam. Jurnal Equilibria: Vol. 3(2).

Albert, Kurniawan. 2014. Metode Riset Untuk Ekonomi dan Bisnis: Teori, Konsep dan Praktik Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta

Barus, Y. Y. dkk. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Manajemen dan Bisnis (JMB): Vol 20(1).

Basari Saidani dan Samsul Arifin. 2012. Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Minat Beli Pada Ranch Market. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI): Vol 3(2).

Dwiyantono, T. N. 2019. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen : Vol. 8(11).

Efnita, T. 2017. Pengaruh Variasi Produk, Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Wedding Organzer. Jurnal AdBispreneur: Vol, 2(2).

Firdiyansyah, I. 2017. Pengaruh, Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Warung Gubrak Kepri Mall Kota Batam. Jurnal Elektornik REKAMAN (Riset Ekonomi Bidang Manajemen dan Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Galileo):Vol 1(1).

Hanifuddin, F. dkk. 2017. Analisis Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen pada Rumah Makan Ayam Geprek Djogjakarto. Journal Of Managemen: Vol. 3(2).

I Made Laut Mertha Jaya. 2020. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif.

Ismail Razak. 2019. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana : Vol. 7(2).

Jaya, W., Arifin, R. dan Slamet, A.R. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen di Kafe Family Kopi Malang. e- Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen: Vol. 1(3).

Jefry, Agus Supandi Soegoto dan Sjendry Serulo R. Loindong. 2014. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal EMBA: Vol. 2(3).

Kotler, Philip dan Armstrong. 2019. Prinsip-prinsip Marketing, Edisi Ke Tujuh. Jakarta : Penerbit Salemba

Kotler, Philip dan Keller, Kevin. 2017. Manajemen Pemasaran Edisi 3. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Ligia Pratistia W, Lisbeth Mananeke dan Janjte Sepang 2014. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen di Bentenan Center Sonder Minahasa. Jurnal EMBA: Vol.2(3).

Malik Ibrahim dan Siti Marjiam 2019. Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT : Vol. 4(1).

Maramis. 2018. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal EMBA : Vol. 6, No. 3.

Mimi, S.A. 2016. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitias, Lokasi dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Asy-Syukriyyah : Vol. 17(2).

Sofyan, C.dkk. 2019. Pengaruh, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada What’s Up Cafe Manado. Jurnal EMBA: Vol, 7(3).

Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif . Bandung: Penerbit CV. Alfabeta.

Sutanto, P. Santoso, S. dan Istiatin. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konusmen di Prima Boyolali. Indonesian Economics Business and Management Research.: Vol 1(1).

Tjiptono, Fandy. 2017. Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan. Edisi 1. Yogyakarta : Penerbit Andy.

Widodo, A. 2017. Metodologi Penelitian. Depok : Rajagrafindo Persada

Downloads

Published

2023-10-10

How to Cite

Patimah, E., Yusnita, R. T., & Lestari, S. P. (2023). Influence Of Product Quality, Location And Price Perception On Customer Satisfaction (Study At Lemona Cake Shop On Perintis Kemerdekaan Street). Journal of Management, Economic, and Accounting, 2(2), 423–432. https://doi.org/10.37676/jmea.v2i2.281

Issue

Vol. 2 No. 2 (2023): Juli-Desember

Section

Articles

License

Copyright (c) 2023 Euis Patimah, Rita Tri Yusnita, Suci Putri Lestari

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Similar Articles

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >> 

You may also start an advanced similarity search for this article.

Most read articles by the same author(s)

1 2 > >>